サービス利用までの流れ
1. サービスの依頼
本人・家族、ケアマネジャーまたは地域包括支援センターから依頼を受けます。
2. 自宅訪問
サービス提供責任者が自宅を訪問します。依頼内容にもとづき、サービスの内容やヘルパーステーションの説明を行います。同意を頂いたら契約を行います。
3. サービス担当者会議の開催
本人・家族やケアマネジャーをはじめ関係事業所が集まり、サービス計画（ケアプラン）について会議を開催します。当ヘルパーステーションが行うサービス内容を訪問介護計画書として作成し、説明・同意を得ます。
4. サービス開始
初回のサービス提供については、サービス提供責任者と担当ヘルパーが自宅を訪問します。ヘルパーは訪問介護計画書に沿ってサービスの提供を行います。
5. 定期訪問
こサービス提供責任者が定期的に自宅に訪問し、サービス内容・利用状況についての意向・満足度の確認を行い、サービスの質の向上に努めます。